Het project
Ondernemers en overheden in de Zeeuwse vrijetijdssector hebben veel behoefte aan meer kennis over onze gasten. Daarom is het idee ontstaan om een Zeeuws bezoekersonderzoek op te starten, waarin we continu, jaarrond informatie verzamelen over onze gasten. Dit onderzoek is in maart 2022 van start gegaan en de eerste rapportage is begin 2023 opgeleverd.
Waarom is zo'n uitgebreid onderzoek nodig?
In zowel Perspectief 2030 als het Rli-advies werd geconstateerd dat er onvoldoende (structureel) inzicht is in het vrijetijdsdomein. Er is dan ook behoefte aan actuele, volledige en betrouwbare data op regionaal niveau om sturing en richting te geven aan besluitvorming, ontwikkeling en beleid. Daarnaast is deze kennis van belang om zo in te kunnen spelen op de wensen en behoeften van onze gast. Deze vraagstukken worden vertaald in het uitvoeren van een Zeeuws bezoekersonderzoek. Alle voorbereidingen zijn getroffen, inclusief het uitvoeren van een pilot, en sdindsmaart 2022 is het onderzoek in heel Zeeland uitgezet. Het onderzoek zal jaarrond plaatsvinden, en de eerste resultaten zijn gepresenteerd in begin 2023.
Representatief onderzoek?
Niemand weet precies hoeveel bezoekers naar Zeeland komen en wie deze mensen zijn. Door ons onderzoek op zoveel mogelijk verschillende plekken uit te voeren, hopen we zoveel mogelijk verschillende bezoekers te bereiken. Op deze manier proberen we een zo goed mogelijk beeld te geven van de vele bezoekers van Zeeland, wie zij zijn en waarom ze naar Zeeland komen. Vaak wordt gevraagd of het bezoekersonderzoek representatief is. Representativiteit betekent dat er betrouwbare uitspraken kunnen worden gedaan over de ‘populatie’ - in dit geval alle bezoekers van Zeeland. Voor een representatief onderzoek wordt een steekproef getrokken uit de populatie, waarbij er een goede afspiegeling moet zijn op verschillende kenmerken zoals bijvoorbeeld leeftijd en herkomstland. Omdat we in Zeeland niet precies weten hoeveel bezoekers er komen en welke kenmerken zij hebben, kunnen we niet controleren of de mensen die de vragenlijst invullen een goede afspiegeling zijn van alle bezoekers. Daarom is het niet mogelijk om het onderzoek representatief te noemen. Desondanks levert het veel waardevolle informatie op over onze bezoekers.
Hoe wordt het onderzoek uitgevoerd?
Ondernemers in de vrijetijdssector gevestigd in de provincie Zeeland worden gevraagd mee te doen aan het bezoekersonderzoek, zij ontvangen namelijk de Zeeuwse bezoekers! Enkele weken geleden is iedereen al eens geïnformeerd via onze kennisupdate. Ondernemers ontvangen een QR-code die bezoekers kunnen scannen om zo toegang te krijgen tot de vragenlijst. Deze QR-codes kunnen op verschillende manieren zichtbaar gemaakt worden. Denk hierbij aan flyers, posters en promotiebordjes. Ook kunnen QR-codes bijvoorbeeld geplaatst worden in menukaarten, in welkomstpakketjes of op de kassabon. Materialen worden door ons aangeleverd, om ondernemers zo veel mogelijk te ontlasten. Bekijk hier een voorbeeld van een flyer.
Deelname
Bent u ondernemer in de vrijetijdssector in de provincie Zeeland en wilt u meer weten over uw gast? Meldt u hier aan. Deelname is geheel kosteloos.
Het onderzoek is 1 maart 2022 van start gegaan, maar deelnemen is nog steeds mogelijk. In de volgende periodes is de inschrijving voor deelname geopend:
- 1 maart 2022 - 4 juli 2022
- 28 augustus 2022- 11 december 2022
- 9 januari 2023 - 23 juli 2022
Veel partijen zijn u al voorgegaan zoals Polderhuis Westkapelle, Staatsbosbeheer, Natuurmonumenten en Het Zeeuwse Landschap. Ook verschillende partijen die hebben deelgenomen aan de pilot in de gemeente Sluis zijn opnieuw enthousiast om aan het Zeeland brede onderzoek deel te nemen. Op het kaartje hieronder ziet u alle deelnemende locaties tot mei 2022!
Wat houdt de vragenlijst in?
De vragenlijst is erop gericht om meer te weten te komen over onze Zeeuwse gast en bestaat uit twee delen. Het eerste deel van de vragenlijst bevat algemene vragen over kenmerken van de bezoeker, bezoek aan Zeeland (plaats, accommodatie en duur), het motief om naar Zeeland te komen, de ondernomen activiteiten, vervoer, druktebeleving en bestedingen.
Voor deel twee mogen deelnemende ondernemers zelf maximaal drie vragen selecteren uit een lijst op basis van eigen informatiebehoefte. Op deze manier levert de vragenlijst niet alleen algemene informatie op, maar ook specifieke informatie voor deelnemende bedrijven. Zo ontvangen wij informatie over de Zeeuwse bezoeker in het algemeen en bedrijven informatie over hun eigen gasten: win – win! Bekijk hier de vragen die u kunt toevoegen.
Voor gasten duurt het ongeveer 10 minuten om de vragenlijst in te vullen. Zij hebben een leuke reden om mee te doen aan het onderzoek: zij maken kans op een weekendje weg in Zeeland!
Wat levert het op?
Door mee te doen aan dit onderzoek verzamelt u samen met collega’s uit de sector waardevolle informatie over de gast die Zeeland bezoekt. HZ Kenniscentrum Kusttoerisme analyseert de resultaten en verwerkt deze in een rapportage waarin alle respondenten worden meegenomen. Deze algemene rapportage wordt met de deelnemende bedrijven gedeeld en er wordt een maatwerkrapportage per deelnemend bedrijf opgesteld. Bedrijven kunnen de resultaten inzien van de respondenten die bij hun bedrijf de QR-code gescand hebben en deze resultaten vervolgens vergelijken met de algemene resultaten in de regio. In deze maatwerkrapportage staan ook de resultaten van de extra vragen die het desbetreffende bedrijf heeft geselecteerd.
Tot slot
Het bezoekersonderzoek wordt uitgevoerd door HZ Kenniscentrum Kusttoerisme, onderdeel van HZ University of Applied Sciences. Het onderzoek wordt gefinancierd door Provincie Zeeland. De onderzoekers van HZ Kenniscentrum Kusttoerisme zijn onafhankelijk en verwerken de antwoorden van gasten volledig anoniem. Alle antwoorden worden vertrouwelijk behandeld conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en worden niet gekoppeld aan persoonsgegevens. Specifieke resultaten van uw bedrijf worden alleen met u gedeeld en zijn niet inzichtelijk voor andere partijen.
